Häufige Fragen · Wien und Umland
Was Hausverwaltungen und Eigentümer vor der Beauftragung wissen wollen. Kurz beantwortet, ohne Umweg.
Steht Ihre Frage nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, wir antworten am selben Werktag.
Einsatzgebiet
Wien und Umland
Rückmeldung
Am selben Werktag
Angebot
Innerhalb von 48 Stunden
Ansprechpartner
Die Geschäftsführung
Auftrag und Angebot
Sie schreiben oder rufen an und nennen die Objektadresse. Wir melden uns am selben Werktag und vereinbaren eine Begehung. Das schriftliche Angebot kommt innerhalb von 48 Stunden nach der Begehung, bei der Fensterreinigung innerhalb von zwei Werktagen.
Es gibt keine Listenpreise. Der Preis hängt von der Größe des Objekts, den Flächen und der vereinbarten Frequenz ab und steht nach der Begehung im Angebot. Hausbetreuung wird als monatliche Pauschale abgerechnet, Winterdienst und Grünflächen als Saisonpauschale, Fensterreinigung als Pauschale je Durchgang.
Ein Leistungsverzeichnis mit der Frequenz je Position, die Einsatzzeiten, die Abrechnungsart und die Vertragsdauer. Weicht ein Satz im Fließtext vom Leistungsverzeichnis ab, gilt das Verzeichnis.
Ja. Begehung und Angebot sind kosten- und verpflichtungsfrei.
Leistung und Ausführung
Ja. Reinigungsmaterial, Geräte, Streugut sowie Arbeits- und Wegzeit sind in der Pauschale enthalten. Der Auftraggeber stellt Wasser und bei Bedarf Strom bei.
Reinigung werktags zwischen 6 und 19 Uhr an fix vereinbarten Wochentagen. Die Fensterreinigung zwischen 7 und 18 Uhr nach Terminvereinbarung. Der Winterdienst richtet sich nach der Witterungs- und Gefahrenlage innerhalb der gesetzlichen Räum- und Streuzeiten.
Leistungen ab wöchentlicher Frequenz verschieben sich auf den Werktag davor oder danach, sie entfallen nicht. Bei Dauerregen verschiebt sich der Pflegetag in dieselbe Woche. Fensterreinigung bei Frost oder Dauerregen wird auf einen Ersatztermin verlegt.
Ja. Bei der Hausbetreuung einen Fotobericht nach jeder monatlichen Objektkontrolle, bei den Grünflächen nach jeder Sichtkontrolle, bei der Fensterreinigung nach jedem Durchgang. Beim Winterdienst gibt es zusätzlich ein Streuprotokoll je Einsatz.
Nein, sofern der Zugang geklärt ist. Nur für Wohnungsfenster stimmen wir den Termin mit den Bewohnern ab.
Handelsübliche Reinigungsmittel nach Belag und Oberfläche. Auf Grünflächen wird Unkraut mechanisch entfernt, ohne Herbizide.
Vertrag und Abwicklung
Der Hausbetreuungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit, sechs Monate Kündigungsverzicht, danach drei Monate Frist. Winterdienst und Grünflächen laufen je Saison. Die Fensterreinigung wird je Durchgang beauftragt.
Ja. Hausbetreuung, Winterdienst, Grünflächenbetreuung und Fensterreinigung laufen über einen Vertrag, einen Ansprechpartner und eine Rechnung.
Schäden werden am selben Tag der Verwaltung gemeldet und im Bericht festgehalten. Eine Betriebshaftpflichtversicherung besteht, den Polizzenauszug legen wir auf Anfrage bei.
Mit der Geschäftsführung, nicht mit einer Hotline. Anfragen, Änderungen und Rückmeldungen laufen über eine Nummer und eine Adresse. Erreichbar Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr und Samstag von 8 bis 16 Uhr.
In allen 23 Wiener Bezirken und im niederösterreichischen Umland rund um Wien. Liegt Ihr Objekt auf oder nahe einer bestehenden Route, nehmen wir es auf.
Auf Anfrage den GISA-Auszug zur Gewerbeberechtigung, den Firmenbuchauszug, den Polizzenauszug der Betriebshaftpflicht und den Leistungskatalog.
Fragen zur einzelnen Leistung
Umfang, Frequenz und Abgrenzung stehen dort, wo die Leistung beschrieben ist.
Stiegenhaus, Allgemeinflächen, Objektkontrolle
Räumung, Streuung, Streuprotokoll
Rasen, Beete, Laub, Entsorgung
Stiegenhaus, Portale, Wohnungsfenster
Anfrage
Objektadresse und Ihre Frage genügen. Wir melden uns am selben Werktag.
Mit dem Absenden stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Angaben zur Bearbeitung der Anfrage zu. Näheres in der Datenschutzerklärung.
